Порядок подачи и
рассмотрения электронных обращений граждан
Обращение, направленное на
официальный сайт МБДОУ "Детский сад №2 г.Малоархангельска" по электронной почте, должно
содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому
должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее
- Интернет-обращение). Интернет-обращение, поступившее на официальный
сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с
ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом
от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации". По электронному адресу, указанному в обращении,направляется
уведомление о приеме обращения. Для приема Интернет-обращения заявителя
в форме электронного сообщения применяется специализированное
программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем,
реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного
ответа. Адрес электронной почты заявителя (законного представителя)
и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией.
Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо
указанных оснований также являются: отсутствие адреса (почтового или
электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N
59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации"); поступление дубликата уже принятого электронного сообщения
(п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"); содержание в
электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни,
здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11
Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации"). Ответ заявителю на Интернет-обращение
может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного
сообщения. Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия
сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а также сведений, касающихся
частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей
хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского
законодательства о персональных данных.